Guide rapide sur le Programme d’assurance de la qualité
Pourquoi avons-nous un programme d’assurance de la qualité?
L’assurance de la qualité est obligatoire pour les professions de la santé réglementées. La Loi de 1991 sur les professions de la santé réglementées (LPSR) exige que les professions auto-réglementées mettent en place un programme d’assurance de la qualité comportant les éléments suivants :
- la formation continue et le perfectionnement professionnel;
· les auto-évaluations, les évaluations par les pairs et les évaluations de la profession;
· un mécanisme qui permet à l’ordre de surveiller la participation des membres au programme d’assurance de la qualité de même que leur observation de celui-ci.
Qui décide des détails de ce programme?
Vous décidez des détails de ce programme! Du moins, indirectement car le Conseil de l’Ordre se compose de membres de la profession élus par vous, de représentants du public nommés par le gouvernement de l’Ontario ainsi que de membres universitaires. Les membres du Conseil examinent les règlements sur l’assurance de la qualité qui ont été établis en vertu de la LPSR et déterminent comment ils vont les mettre en œuvre et les administrer.
Comment les membres sont-ils choisis pour la présentation de l’Instrument d’auto-évaluation et pour l’évaluation par les pairs?
Chaque année, un service externe de technologie de l’information choisit au hasard 250 membres qui doivent nous présenter leur Instrument d’auto-évaluation ainsi que 30 membres qui devront se soumettre à une évaluation par les pairs. C’est vraiment une question de chance.
Qu’est-ce que le Programme d’assurance de la qualité?
Le Programme d’assurance de la qualité comprend quatre volets : l’Instrument d’auto-évaluation; les crédits de formation continue; le Programme d’évaluation par les pairs et les normes de pratique.
1. Instrument d’auto-évaluation : Le guide de l’Instrument vous guide dans l’évaluation de cinq normes de pratique professionnelle :
o Gestion de la pratique
o Pratique clinique
o Pratique centrée sur le patient/client
o Communication
o Responsabilité professionnelle
Vous devez remplir votre Instrument d’auto-évaluation tous les trois ans et faire une revue de vos activités d’apprentissage continu chaque année. Tous les membres de l’Ordre suivent maintenant le même cycle de trois ans qui, en ce moment, va de janvier 2011 à décembre 2013 . Si vous êtes choisi au hasard pour présenter votre Instrument d’auto-évaluation, l’Ordre examinera votre instrument afin de recueillir des données globales et vérifier s’il est complet. Les instruments d’auto-évaluation ne sont pas évalués individuellement. L’instrument est conçu pour être un outil d’auto-évaluation; il est donc évalué seulement par vous. Si vous êtes choisi au hasard pour présenter votre Instrument d’auto-évaluation, vous n’avez pas besoin de soumettre vos preuves de conformité. C’est une entreprise externe en technologie de l’information qui fait le choix des membres au hasard.
2. Les crédits d’apprentissage continu (votre formation continue et votre perfectionnement professionnel). Vous devez accumuler 45 crédits sur 3 ans. Vous devez commencer par établir au moins trois objectifs d’apprentissage qui ont un lien avec votre auto-évaluation et votre pratique professionnelle. Ces objectifs sont normalement des énoncés généraux du but de la formation continue. Les objectifs peuvent être liés à un indicateur précis à l’intérieur d’une norme (voir les cinq normes ci-dessus), n’avoir aucun lien avec les indicateurs ou ils peuvent être ajoutés à la suite d’une nouvelle occasion d’apprentissage qui survient. L’Ordre a créé un modèle pour aider les membres à s’assurer que les objectifs satisfont aux critères. Le modèle suggère aussi des façons acceptables de formuler les objectifs. Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le modèle, mais il peut être utile pour s’assurer que vos objectifs d’apprentissage satisfont à tous les critères.
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La façon courante de référer à une activité d’apprentissage serait de commencer par un des exemples suivants :
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La façon courante d’indiquer le but de l’apprentissage serait de commencer par un des exemples suivants :
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En apprendre plus au sujet de... indiquez ici l’apprentissage.
Acquérir des connaissances sur... indiquez ici l’apprentissage visé.
Approfondir ma connaissance de... indiquez ici l’apprentissage visé.
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Afin de... indiquez ici un énoncé pour relier l’apprentissage à la pratique.
Pour offrir... indiquez ici un énoncé pour relier l’apprentissage à la pratique.
Pour veiller à... indiquez ici un énoncé pour relier l’apprentissage à la pratique.
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Vos activités d’apprentissage seront ensuite classées par catégorie selon les objectifs établis. Certaines activités ne peuvent pas être comptées pour les crédits et il y a des limites quant au nombre de crédits pouvant être comptés pour certaines activités. Consultez le guide si vous êtes incertain.
3. Programme d’évaluation par les pairs : Nous faisons vraiment tout notre possible pour nous assurer que ce sera une expérience positive pour vous. La grande majorité des membres reçoivent une évaluation de conformité dans tous les domaines. Lorsqu’un membre reçoit une note de conformité partielle ou de non-conformité, le Comité d’assurance de la qualité demande des renseignements supplémentaires ou impose des mesures. Les pairs évaluateurs sont eux-mêmes des cliniciens qui exercent la profession. Ils ont un bon sens pratique et sont raisonnables. Les pairs s’avèrent souvent le meilleur mentor des membres évalués.
L’évaluation par les pairs comprend quatre étapes :
· Vous présentez votre Instrument d’auto-évaluation et vos preuves de conformité.
· On vous jumelle ensuite avec un pair évaluateur (en fonction de votre charge de patient/clients, votre emplacement géographique, etc.) qui examine vos preuves de conformité et organise une visite sur place. Le membre a le droit d’opposer son veto au pair évaluateur, s’il le désire.
· Une visite sur place dure habituellement environ trois quarts d’une journée. Pendant la visite, le pair évaluateur examine les dossiers, discute avec le membre de questions liées à la pratique et examine toute preuve de conformité sur place.
· Le pair évaluateur présente ensuite un rapport sur les détails de votre auto-évaluation, vos preuves de conformité et les sujets discutés pendant la visite sur place. Vous avez l’occasion de lire ce rapport et de formuler des observations avant sa présentation au Comité d’assurance de la qualité. Le Comité étudie toute l’information recueillie, y compris vos observations s’il y a lieu, et détermine si votre pratique est satisfaisante ou si des mesures de suivi s’imposent. Le Comité se réunit environ six fois par année. Il peut donc s’écouler jusqu’à 4 mois avant que le membre obtienne la décision du Comité.
4. Normes de pratique : Les documents sur les normes de pratique guident la pratique et veillent à la qualité de la pratique. Ce sont des documents importants. Chaque membre doit prendre le temps de lire les documents sur les normes de pratique afin de s’assurer de les comprendre et de les suivre. Tous ces documents sont affichés dans le site Web de l’Ordre à www.caslpo.com et comprennent :
De plus, le magazine de l’Ordre (OAOO Aujourd’hui/CASLPO Today) publie régulièrement des articles sur l’assurance de la qualité. Consultez notre site Web (www.caslpo.com) pour une liste à jour. Voici la liste des articles publiés sur la question depuis 2007 :
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Numéro
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ARTICLE
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Mai 2009
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- Concepts de base en assurance de la qualité (AQ)
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Août 2008
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- Competency-based Standards for Audiology & Speech Language Pathology (en anglais seulement)
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Mai 2008
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- Lignes directrices, normes, énoncés de position ou de principe : Qu’est-ce que c’est au juste?
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Fév. 2008
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- Instrument d’auto-évaluation de 2008 disponible à compter de mars 2008
- Nouvel énoncé de principes sur l’utilisation du personnel de soutien par les orthophonistes
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Nov. 2007
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- Un nouvel Instrument d’auto-évaluation sera publié en 2008 – Les implications et ce que vous pouvez faire pour vous conformer aux exigences
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Août 2007
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- L’évaluation par les pairs : comment appuyer vos collègues quand ils doivent se soumettre à une évaluation par les pairs
- Suivi de l’évaluation par les pairs : cinq années consécutives de soins de qualité par nos membres!
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Fév. 2007
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- L’abc des CAAC – Petit guide pratique sur les exigences de l’Ordre en rapport avec le Programme d’activités d’apprentissage continu
- Calendrier 2007 d’auto-évaluation et d’évaluation par les pairs
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N’hésitez pas à adresser toute question ou tout commentaire à Carol Bock, registratrice adjointe, au 416-975-5347, poste 227.